製品・サービス

遠隔監視システム

ユーザーサポート・ヘルプデスク業務の充実化を実現

遠隔監視システムは、お客様が納入した他のソフトウェアにトラブルが発生した際に、自社からリモートコントロールソフトを利用し、即座にきめ細やかなサポートが行えるシステム。

電話だけの説明よりもユーザーが格段に理解しやすいため、すばやく問題を解決でき、充実のサポートを提供できます。

遠隔監視(リモートコントロール)とは?

図:遠隔監視(リモートコントロール)とは?

遠隔地にある相手パソコン(ホスト)の画面を手元のパソコン(ゲスト)に表示して、相手のシステムやWindowsアプリケーションを手元のマウスとキーボードで操作できます。

J&Fが推奨する遠隔監視

図:J&Fが推奨する遠隔監視

J&Fでは、インターネットディレクトリサーバーを経由する方法を推奨しています。この方法であれば、ユーザーがグローバルIPアドレスを取得する必要がなく、インターネットにに接続できる環境さえあれば、プライベートIPアドレス環境やLAN内のルーターを経由した環境で、接続を受けることができます。

セキュリティも万全!

ログイン名とパスワードにより、権限のない相手からの接続をシャットアウト。必要時以外は、オフラインにしておけば、不正侵入も防ぐことができます。

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